2023-08-22 17:35:35
在不少医院，都能看到身穿统一制服照顾患者生活起居的护工。在为患者及家属带来便利的同时，也有市民对陪护问题感到困扰，并对部分医院的“指定陪护”行为提出疑问。济南护工服务都有哪些形式？如何收费？是否有强制陪护的情况？近日，记者在驻济南各大医院进行了探访。
医院多处张贴护工信息
(资料图片)
有病房禁止家属陪护
8月16日，记者来到齐鲁医院七楼骨科区，一上楼就看到不少家属聚集在狭窄的通道里，有的患者家属在病房区旁边的步梯口打地铺。一道玻璃门把患者和家属分隔两边，玻璃门上方写着“山东大学齐鲁医院无陪护(试点)病房”字样。记者隔着玻璃门看到，有护工正端着脸盆从走廊急匆匆走过，还有护工将饭食送到病房。
“住在这里的患者，医院不允许有家属陪护，需要花钱请护工进去照顾。”现场一位患者家属称，家人住院后，亲属无法进入无陪护病房，只能在医生要求下，寻找护工代为照料，“找护工并没费太多事，医院大楼里有护工的广告牌，很容易就能联系到他们。”
记者发现，在无陪护试点病房外，就张贴有护理公司(团队)的信息。信息纸标明了护理公司(团队)名称、服务内容、收费标准及联系方式，因为张贴位置醒目，有需求的患者家属很容易看到。
在山东省立医院以及山东省中医院，都可以看到护工身影以及院区张贴、摆放的护工信息牌。记者走访发现，省立医院与省中医的护工，来自“擎浩医院管理有限公司”，信息牌显示，该公司有陪诊和陪护两种服务形式。
“他们一般身穿统一服装，统一听从护工主管的调度，这些护工来自第三方公司。”在省立医院就诊的孙先生说，他以前为家人找过护工，不用家属陪护，省了不少时间。“护理内容基本以生活起居为主，包括穿衣、刷牙、协助大小便、协助下床活动等。”
收费方式标准不一
找陪护也要“遵医嘱”？
护工帮助医护人员完成患者生活护理，在一定程度上减轻了家属压力，有家属认为，这可以为患者提供更专业的服务，但也有部分家属对陪护提出疑问。
“没有办法，来了就得按照人家的规定。”一位正在病房外等待入院的患者家属表示无奈，“我不接受，我在旁边照顾肯定比他们好，但是不接受也没有办法。”该家属认为，对护工来说，这只是一份工作，没有自己亲人照顾得尽心，自己在里面陪护，能放心一些。“病人在住院期间最需要家人在身边，非常不理解医院为什么要这样做，难道住院陪护也要谨遵‘医嘱’？”
记者了解到，所谓无陪护病房，是指患者住院期间没有家属陪护，而是由经过专业化、规范化培训的专职陪护人员配合医护人员完成患者的生活护理，从而实现无家属陪护或陪而不护，以降低患者家属陪护压力。
在这种无陪护病房，从患者入院当天起，护理工作就开始了。家属除了在患者入院当天的上午和下午可探视外，其余时间不可进入病房，全由护工照顾。
关于护工费用问题，大家看法也不一样。有市民表示可以接受，“没法选择，照顾得好不好都得请护工。我们已交完钱了，交了四天的。”一位患者家属说，花钱找护工可以接受，只要能把病人照顾好就行。也有家属对此表示担忧，“三五天能接受，要是长时间请护工，也是一笔不小开支。”
记者在调查中发现，齐鲁医院“无陪护”病房区的护工收费是150元/天。入驻省立医院的擎浩医院管理有限公司收费标准较多，一则“患者家属告知书”上显示:入院一次性收费690元(用工≤7天，导检+生活护理)，此外，还有日间手术收费200元、监护病房收费160元/天(无陪，不包含在打包价内单独收费)等额外收费项目。
但是，同一家公司在不同医院的收费方式也不一样，以擎浩医院管理有限公司为例，该公司在省中医的收费标准为6天以内打包费890元。由于入驻医院的第三方公司不止一家，导致同一医院不同科室的护工费也不一样。“每个科室都有每个科室的规定，价格不一样。”一位护工主管说。
医院的护理公司多、服务种类多，可以给患者提供更多选择，但有市民反映，在部分医院，有医生会指定陪护形式，“我们想请一对一的护工服务，大夫不允许。”
医院跟第三方公司合作
护工被派驻到院区工作
关于医院和第三方公司的合作方式，一位来自擎浩医院管理有限公司的工作人员称，是通过医院招标的形式开展的，“我们跟医院有合同，和保洁、保安差不多，被派驻到医院里工作。”
记者在宣传单上看到，擎浩公司可提供一对一、团队制两种陪护模式，对护工进行统一管理(包括统一服装、统一标识、统一收费、统一派工)，且持证上岗(护理员健康证、上岗证、身份证)。
入驻齐鲁医院的泉馨护理，全称为山东泉馨健康产业集团有限公司，也是通过招标形式入驻医院。记者在齐鲁医院官网上看到了中标公告，公告显示，同时间中标山东大学齐鲁医院医疗陪护服务项目的有三家单位，分别为山东泉馨健康产业集团有限公司、银丰医疗服务有限公司、山东善德投资有限公司。（于泊升 时海侠）（完）
