2023-08-23 10:13:02
(资料图片仅供参考)
记者从国铁集团获悉，昨起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求。
国铁集团客运部负责人介绍，国铁集团从为民办实事、切实解决旅客最关心最直接最现实的问题入手，经过深入调查研究，积极推动铁路12306系统研发升级，优化了信息服务功能。
其中，在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。
此外，铁路部门还优化推送方式，根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，通过手机短信推送服务信息。
铁路部门提示，请广大旅客购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。铁路部门同时还将推送安全、文明出行及其他服务信息，提升铁路旅客的出行体验。
